U-NEXTと言えば、動画も漫画も楽しめてしまう、国内最大級の動画サイト。恐らく使っている方も多いのではないでしょうか。しかし中には31日間無料トライアルで試しに使ってみたは良いものの、あまり自分には合わないなと解約する方もいるでしょう。しかし、その際注意しなければならない事も多く、思わぬトラブルが発生することも...

https://video.unext.jp/

U-NEXTでよくあるトラブル

U-NEXTで検索をすると、解約 方法とでるほど、解約の手続きが面倒なので、しっかり解約できていない場合が稀に(よく)あるようです。実際、筆者もやりました。自分の場合は解約したと思っていたのに出来ておらず、2か月程無駄に料金が発生していました。一番よく聞く間違いはアプリを削除して解約出来ているという勘違いです。解約する場合は必ずweb上か、電話で解約の手続きを行いましょう。それではここから実際の解約の手順をご紹介します。

U-NEXTの退会と解約の違い

その前にまず、解約と退会の違いをご紹介します。
解約は、月額1,990円の見放題プランの解約という事になります。なので、以降月額料金はかかることはありません。しかし、解約だとU-NEXT上にIDが残ります。
退会は、登録解除ですのでIDやアカウントも削除となります。当然、以降月額料金はかからないのは変わりません。しかし退会するとログインはもう不可能となります。

解約のメリット

解約をしても、ログインをすることが可能で使用中発生した残っているポイントを使って動画を見る事や、すでに購入していた作品を見る事は可能です。
さらに、月額料金で発生したポイントで映画の無料券等に交換することも可能なので、その点はお得です。

それでも退会したい場合

退会はログインが出来なくなります。しかし、一度解約で失敗した方は間違いなくU-NEXTに悪印象を持ってしまっているので退会したい気持ちもとてもわかります。あえてメリットを挙げるならば完全に関係が終わるという事でしょうか。

解約方法

  • 公式サイトにアクセスし、ログインします。
  • ログインをすると、左上の「三」みたいなマークをクリックし、メニューを開きます。
  • メニューの一番下(見えないくらい下にあります)にある「設定・サポート」をクリックします。
  • お客様サポートという場面に飛ぶので、一番下の「契約内容の確認・変更」をクリックし、その画面の中央右下部にある「解約はこちら」をクリックします。
  • 解約前のご案内というページに飛びます。「無料体験画面」と「チケット割引画面」というページが出てくるので、どちらも「次へ」をクリックし先へ進みます。
  • 「解約前のアンケート」という画面に飛びますが、こちらのアンケートには答える必要はありません。一番下に進むといよいよ「解約する」ボタンが出てきますので、そちらをクリックして終了です。


その後、登録していたメールアドレスにメールが届きます。これで確実に解約完了です。

退会方法

退会する場合は、まず先に解約手続きを行わなければなりません。それらを全て終えてから下記手順へお進みください。

  • まずは解約と同じく公式サイトへログイン。
  • 左上の「三」をクリックしメニューを開く。
  • 巧妙に隠してあるかの如く、一番下にある「設定・サポート」をクリック。
  • 場面は「お客様サポート」に飛びます。また一番下の「契約内容の確認・変更」をクリックします。
  • 契約内容の確認・変更から現在利用中のサービスを確認できます。ご利用中のサービスはありません。と出ていたらOKです。
  • 下の方にスクロールすれば、登録解除という項目の中の青い「こちら」をクリック。
  • 退会時の注意事項が出てくるので、チェックボックスを全てチェックしましょう。
  • 「退会する」をクリックして退会完了です!

ちなみに、電話でも解約・退会は可能です。正直かなーりつながりにくいですが、ゴチャゴチャと面倒くさくはないです。

固定電話や携帯電話からは0120-285-600(11時から19時まで、年中無休)
IP電話からは0570-064-996(10時から20時、年中無休)

まとめ

お役に立てましたでしょうか?この記事を書こうとしたキッカケは僕もU-NEXTでのトラブルがあったので、同じような失敗をする人が減ると良いなあと思い執筆した次第です。ちなみに、僕は「解約は出来ていたけど、アカウントが2つある事に気付いておらず料金がかかり続ける」というモノでした。是非ともアカウントの個数もわかりやすくサイトを作り変えて欲しいモノです。皆様もお気を付けください。それでは!

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